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Reseñas y comentarios

Salvo que se indique lo contrario en otra parte de este Acuerdo o en el sitio, cualquier cosa que envíe o publique en el sitio y / o proporcione, incluyendo, sin limitación, ideas, conocimientos técnicos, preguntas, reseñas, comentarios y sugerencias (colectivamente, "Envíos") es y será tratada como no confidencial y no propietaria, y al enviar o publicar, usted acepta obtener una licencia irrevocable de la entrada y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ella (excluyendo los derechos morales como el derecho de autoría) a nuestro sitio sin cargo y tendremos el derecho libre de regalías, mundial, perpetuo, irrevocable y transferible de usar, copiar, distribuir, mostrar, publicar, realizar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, crear trabajos derivados de tales Envíos por cualquier medio y en cualquier forma, y traducir, modificar, aplicar ingeniería inversa, desmontar o descompilar tales Envíos. Todos los Envíos se convertirán automáticamente en propiedad única y exclusiva y no le serán devueltos y usted acepta no plantear ninguna disputa en relación con con cualquier uso de la entrada en el futuro.

Usted garantiza que sus Envíos, en su totalidad o en parte, son claros y libres de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual, disputas o reclamaciones de terceros. no asumimos ninguna responsabilidad por el mal uso de los derechos de autor o de cualquier otro derecho de terceros por su parte. Usted se compromete a defender e indemnizar al Patrocinador contra cualquier pérdida causada por el uso de las entradas para cualquier fin.

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Derechos de autor

Todos los textos, gráficos, fotografías u otras imágenes, iconos de botones, clips de audio, logotipos, eslóganes, nombres comerciales o software de palabras y otros contenidos del sitio web (colectivamente, "Contenido"), pertenecen exclusivamente a nuestro sitio o a sus proveedores de contenido apropiados. No puede usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, mostrar, publicar, vender, obtener licencia, realizar públicamente, distribuir o explotar comercialmente ninguno de los Contenidos o de otra manera desechar cualquier Contenido de una manera no permitida, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. El uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos, así como el uso de nuestras marcas comerciales o marcas de servicio en meta-etiquetas está estrictamente prohibido. Puede ver y usar el Contenido solo para su información personal y para comprar y ordenar en el sitio y para ningún otro propósito. La recopilación, organización y montaje de todo el contenido de este sitio (la "Compilación") nos pertenece exclusivamente. No puede utilizar nuestro Contenido o Compilación de ninguna manera que nos menosprecie o desacredite o de ninguna manera que pueda causar confusión o violación de cualquier ley o regulación aplicable. Todo el software utilizado en este Sitio (el "Software") es propiedad de la empresa y / o sus proveedores de software. El Contenido, la Compilación y el Software están protegidos por las leyes de derechos de autor estatales, nacionales e internacionales. Todos los derechos no concedidos de forma expresa están reservados. Los infractores serán perseguidos en toda la medida de la ley.

Reconocemos y respetamos todos los derechos de autor y marcas registradas. Como tal, cualquier uso de televisión, cine, música, festival de cine u otros nombres o títulos no tiene conexión con nosotros y son propiedad exclusiva de los titulares de derechos de autor o marcas registradas. Nuestros vestidos están inspirados en el estilo de las celebridades y son nuestras recreaciones de artículos usados por las celebridades en sus programas de televisión favoritos y en la alfombra roja, sin embargo, no están autorizados, respaldados o conectados con estos programas de ninguna manera y no pretenden infringir ninguna marca registrada o derechos de autor.

Política de infracción de propiedad intelectual

Es la política tomar las medidas apropiadas cuando sea necesario para mantener y reconocer todas las leyes estatales, federales e internacionales relevantes en relación con con el material que se alega que viola cualquier marca registrada, derechos de autor, patentes y todas o cualquier otra ley de propiedad intelectual. Si usted es propietario de derechos de propiedad intelectual y cree que vendemos, ofrecemos en venta o ponemos a disposición bienes y / o servicios que infrinjan sus derechos de propiedad intelectual, envíenos la siguiente información en su totalidad

Información necesaria

1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de una exclusiva supuestamente violada; 

2. Una descripción de la obra o material supuestamente infringido; 

3. Una descripción de dónde se encuentra el material supuestamente infringido en el sitio (URL del producto); 

4. Información razonablemente suficiente para permitirnos contactarlo, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; 

5. Una declaración por su parte de que cree de buena fe que el uso en disputa del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor u otros derechos de propiedad, su agente o la ley; 

6. Identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted alega que están infringido por el sitio web (por ejemplo, "derechos de autor XYZ", "marca ABC, Reg. No. 123456, registrada 1/1/04", etc.); 

7. Una declaración por su parte de que la información y notificación anteriores son precisas, y bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor o autorizado para actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo supuestamente se ha infringido.

Terminación y efecto de la Terminación

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, podemos, sin previo aviso, rescindir inmediatamente el Acuerdo o revocar cualquiera o todos sus derechos concedidos en virtud de este Acuerdo. Tras cualquier rescisión de este Acuerdo, cesará inmediatamente todo acceso y uso del sitio, además de cualquier otro recurso legal o equitativo, revocará inmediatamente todas las contraseñas y la identificación de la cuenta emitida a usted y negará su acceso y uso de este Sitio en su totalidad o en parte. Cualquier rescisión de este Acuerdo no afectará los respectivos derechos y obligaciones (incluidas, entre otras, las obligaciones de pago) de las partes que surjan antes de la fecha de rescisión.

Aceptación De Pedidos

Tenga en cuenta que puede haber ciertos pedidos que no podamos aceptar y debamos cancelar. nos reservamos el derecho, a su sola discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden dar lugar a la cancelación de su pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información del producto o de los precios, o problemas identificados por nuestro departamento de evitación de crédito y fraude. También podemos requerir verificaciones o información adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto con usted si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido. 

Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva del proveedor logístico externo. Durante esta etapa, la propiedad total del producto (s) pertenece al comprador; toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador. Todos los pedidos declarados como "entregados" por las empresas navieras se consideran entregados. No podemos hacernos responsables de la falta de entrega en este caso.

Errores tipográficos

Si bien nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre el producto y los precios, pueden ocurrir errores tipográficos o de precios. No podemos confirmar el precio de un artículo hasta después de su pedido. En caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o en la información del producto, tendremos derecho, a nuestro exclusivo criterio, a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, podemos, a nuestro criterio, ponernos en contacto con usted para obtener instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

Precios en Diferentes Divisas

El precio de los productos vendidos por nosotros se basa en cifras calculadas en dólares estadounidenses (US $). Los precios que se muestran en otras monedas se convierten a partir de dólares estadounidenses de acuerdo con las tasas de conversión más actualizadas. Debido a los valores cambiarios fluctuantes, los precios que se muestran en denominaciones de moneda no estadounidenses en el Sitio, aparte de en la página del producto individual, pueden no ser los más actuales. Las áreas del Sitio donde las denominaciones de moneda no estadounidenses pueden ser inexactas incluyen, entre otras cosas, banners promocionales, páginas promocionales e información en páginas de categorías de productos. El precio que se muestra en una página de producto individual, independientemente de la denominación de moneda, es el precio actual que debe pagarnos, excluyendo el envío.

Arbitraje

Cuando las partes no resuelven la controversia en un plazo de 30 días después de que se produzca, convienen en someter la controversia a la Comisión Internacional de Arbitraje Económico y Comercial (la "SCIA") para su arbitraje, que se llevará a cabo de conformidad con con las reglas de arbitraje de la Comisión en vigor en el momento de solicitar el arbitraje. Los laudos arbitrales son definitivos y vinculantes para ambas partes.

Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen e interpretan exclusivamente bajo la ley francesa sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Enlaces

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios en Internet que son propiedad y operados por terceros. Usted reconoce que aquí no es responsable de la operación o el contenido ubicado en o a través de dicho sitio.

Remedios

Usted acepta que nuestro remedio legal por cualquier incumplimiento real o amenazado de este Acuerdo sería inadecuado y que tendremos derecho a una actuación específica o una medida cautelar, o ambas cosas, además de cualquier daño que podamos tener derecho a recuperar legalmente, junto con con los gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados.

Ningún derecho o remedio de nosotros será exclusivo de cualquier otro, ya sea en la ley o en la equidad, incluyendo, sin limitación, daños, medidas cautelares, honorarios de abogados y gastos.

Ninguna instancia de renuncia de sus derechos o recursos bajo estos términos y condiciones implicará ninguna obligación de conceder una renuncia similar, futura o de otro tipo.

Cancelación de pedidos

Tenga en cuenta que los pedidos empaquetados o enviados no pueden cancelarse ni cambiarse. Sólo se pueden modificar los pedidos pagados, procesados o parcialmente enviados. Póngase en contacto con nuestro dedicado equipo de atención al cliente lo antes posible si desea cancelar un pedido enviado. Nuestros agentes le ayudarán lo mejor que puedan, sin embargo, si un pedido no puede ser cancelado, acepte el paquete y consulte nuestra página de garantía.

Código de Conducta del Cliente

Siempre estamos aquí para nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver todos los problemas a satisfacción del cliente de forma educada, profesional y amistosa. Por lo tanto, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro Equipo de Atención al Cliente. 

Comportamiento inaceptable dirigido al personal de Servicio al Cliente o podemos, por ejemplo, incluir pero no limitarse a cualquiera de los siguientes: 

- Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen: cualquier amenaza directa o implícita en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidatorio; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos; groserías; declaraciones incendiarias; juramentos; y acusaciones sin fundamento. 

- Hacer quejas persistentemente exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto haya sido tratado en su totalidad; del mismo modo, repetir quejas persistentes a pesar de que se ofrezcan soluciones razonables y justas de acuerdo con con nuestras políticas. 

- Pidiendo, esperando o exigiendo al personal que infrinja las directrices establecidas de la política de la empresa, por ejemplo, el importe del reembolso, el plazo, la compensación especial, etc.; del mismo modo, buscando un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. Por defecto, el importe del reembolso no puede superar el importe original del pedido que nos pagaron. 

- Cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal. 

- Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor total de compra. Incluyendo abrir un número excesivo de Live Chat o entradas.

Por tal comportamiento, los denunciantes pueden ser avisados y notificados formalmente de lo siguiente: 

- Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable. 

- Deben abstenerse de usar tal lenguaje, intimidación y amenazas. 

- No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento. 

- Nos reservamos el derecho de no aceptar más pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso ".

El Proceso De Escalada De Quejas

Este proceso se aplica estrictamente a cuestiones de Servicio al Cliente. Para cuestiones legales separadas, como los derechos de autor, consulte nuestra ventana legal aquí: 

Si el cliente no está satisfecho con con la solución ofrecida por nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro Supervisor de Atención al Cliente enviando un nuevo ticket en la sección "enviar una queja formal" de la siguiente manera:

Contacte con nosotros> Envíe una queja formal.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 meses a partir de la fecha de envío si todavía no ha recibido su paquete cuando se envió a través de envío estándar, a tanto alzado o prioritario. Para América Latina este plazo se amplía a 4 meses para las entregas postales. Todos los problemas de entrega acelerada también deben informarse en un plazo de 3 meses a partir de la fecha de envío. Después de este período, ya no podremos ofrecer compensación. Tenga en cuenta que los paquetes mostrados como entregados en el sitio web de la empresa de mensajería por método de envío acelerado están exentos de esta política.

Respondemos a todas las quejas en un plazo de 24 horas, excepto los fines de semana y días festivos.

El sitio de la venta de bienes es adecuado para la ley de Francia