Nous sommes fiers de la qualité de nos produits avec des contrôles de qualité stricts en place. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire, tous nos produits sont garantis un an.Pendant les 40 premiers jours à compter de la date d'achat, la plupart des articles peuvent être retournés contre remboursement ou échange sous réserve des conditions.Buy suivantes en toute confiance et profitez d'une excellente expérience d'achat!
Articles retournables
Les articles qui peuvent être retournés / remboursés ou échangés dans les 40 jours suivant leur réception doivent respecter les critères ci-dessous : 1. Tout article retourné doit être complet avec tous les accessoires, quincaillerie, manuels ou instructions, et dans le même état "neuf" que lorsqu'il vous a été expédié.2. Pour un produit ouvert sans problème de qualité, des frais de réapprovisionnement de 5 % seront facturés.3. Tout article "Commande spéciale" retourné est soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 %, plus 10 % supplémentaires s'il est retourné sans son emballage d'origine complet (boîte d'origine, rembourrage en mousse, etc.) 4. Tout article retourné sera évalué à sa réception. Bien entendu, nous ne pouvons pas rembourser la marchandise défectueuse résultant d'une mauvaise manipulation, d'une mauvaise utilisation, d'une altération ou d'une mauvaise utilisation.5. Si l'article est retourné sans son emballage d'origine complet (boîte d'origine, rembourrage en mousse, etc.), des frais de réapprovisionnement de 25 % apply.6.Tips: Les articles doivent être expédiés assurés pour leur valeur totale car ils sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions. Nous expédierons votre remplacement gratuitement si vous optez pour un échange.
Articles non retournables
Nous constatons que la plupart des problèmes peuvent être résolus ou isolés en effectuant des tests simples. cela aiderait à accélérer le processus si vous pouviez d'abord tenter les étapes de dépannage suivantes : Éteignez l'appareil, débranchez le câble d'alimentation pendant une minute, rebranchez le câble d'alimentation et rallumez l'appareil.Essayez l'appareil en utilisant un autre ensemble de cables.Essayez l'appareil avec différents appareils d'entrée ou de sortie.Suivez les instructions de réinitialisation de l'appareil.Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'Aoshida, et nous serons heureux de vous aider.Veuillez inclure autant d'informations et de détails que possible dans votre demande. Nous apprécierions également des aides visuelles telles que des images et / ou des vidéos. S'il est déterminé que votre appareil doit être retourné pour réparation ou évaluation supplémentaire, nous coordonnerons avec vous le produit défectueux à l'usine d'Aoshida. 
Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes :
1. Articles en dehors du délai de garantie de 50 jours.
2. Pour les produits qui ne sont pas garantis, nous fournissons toujours un service de maintenance, mais vous devez payer le coût si des composants de remplacement sont nécessaires.
3. Cette garantie est nulle lorsque la panne est due à : des dommages causés par l'eau, une modification / altération, un service non autorisé, une mauvaise utilisation, un abus, une utilisation avec des accessoires incompatibles, ou lorsque la panne survient en dehors de la durée d'un an de cette garantie.
Notes : Tous les retours doivent être autorisés par notre équipe via le centre de support. Les articles retournés sans formulaire de retour de marchandise (RMA) ne seront pas acceptés.
 
Processus de retour et délai
Veuillez suivre attentivement notre processus de retour pour minimiser les retards :
1. Si votre article est retournable (voir ci-dessus), veuillez soumettre un ticket dans notre centre d'assistance indiquant votre :
Numéro de commande
Nom du produit
Raison du retour
2. Notre équipe de service à la clientèle va 
Répondre à votre demande dans les 48 heures et vous fournir les détails du retour par e-mail avec notre adresse de retour.
3. Veuillez renvoyer l'article conformément à nos instructions sur le formulaire RMA et envoyez-nous une preuve de retour sous la forme du numéro de suivi et d'un reçu de retour valide.
4. Une fois que nous avons reçu le ou les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail et organiserons un échange ou un remboursement dans les 3 jours.
Veuillez prévoir entre 3 et 6 jours ouvrables pour que notre équipe après-vente traite votre demande. Après cela, veuillez noter les délais de remboursement ci-dessous :
Pour les remboursements par carte de crédit, veuillez prévoir entre 7 et 14 jours ouvrables pour que la transaction soit traitée.
Pour les remboursements PayPal, veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que la transaction apparaisse dans votre compte.
Pour les remboursements de portefeuille (crédit en magasin), veuillez prévoir 24 heures pour que votre compte soit mis à jour. 
 
Frais de retour et adresse
Nous visons à offrir des services qui profiteront à tous nos clients fidèles. Tous nos autres clients du monde entier peuvent retourner dans notre entrepôt. Veuillez toujours nous contacter avant de renvoyer les articles par e-mail
service@aoshida-audio.com
1. Tous les frais d'expédition sont aux frais du client. Cela inclut les frais d'expédition pour un retour ou un échange. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
2. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour confirmer les frais d'expédition de retour réels. Nous vous recommandons d'utiliser la méthode de courrier aérien recommandée la moins chère disponible.